jobfinityobfinity
Servicedeskmedewerker Roosendaal
Voor een opdrachtgever in Roosendaal zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Wil jij als Servicedesk Medewerker aan de slag in de regio Noord-Brabant? Werk jij graag in een groot team en wil jij jouw vaardigheden en kennis verder ontwikkelen? Dan is Jobfinity op zoek naar jou!
Werkzaamheden Servicedeskmedewerker Roosendaal
Je staat eindgebruikers telefonisch professioneel te woord en zorgt voor een snelle, correcte registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Incidenten die per e-mail en telefoon binnen krijgt gaan over het technisch functioneren van de ICT-omgeving en het gebruik van deze omgeving. Daarbij komen er ook vragen binnen zoals het configureren van accounts. Door jouw (nog op te bouwen) kennis weet je minimaal 80% van de incidenten zelf op te lossen en raadpleeg je daar waar nodig de kennisbank en eventueel andere beschikbare kennisbronnen. Om dit zo goed mogelijk aan te pakken speel je in op de klant en vraag je goed door zodat je de essentie van het probleem weet te achterhalen. Daarnaast wordt er van je verwacht dat je actief meedenkt over veel voorkomende vragen zodat deze kunnen worden geregistreerd in de gedeelde kennisbank.
Functie-eisen Servicedeskmedewerker Roosendaal
Aanbod arbeidsvoorwaarden
