Klantenservice Medewerker – Olympia – Roosendaal

Bedrijfsomschrijving
Onze klant met kantoor en magazijn in Roosendaal is een producent van luxe tuinmeubelen en buiten producten. Inmiddels werken er ruim 350 collega’s en is dit familie bedrijf uitgegroeid tot een grote speler in de markt. Een informeel bedrijf waar leuke collega’s werken en waar ruimte is voor jouw ontwikkeling en groei.Functieomschrijving
Voor onze klant in Roosendaal regio Bergen op Zoom, Breda en Etten-Leur kun jij PARTTIME of/of FULLTIME starten als medewerker klantenservice. In overleg met jou stemmen jullie af hoeveel uur je er week aan het werk ;Onze klant in Roosendaal is een producent van luxe tuinmeubelen en buiten producten. Leveren in en buiten Nederland. Ook verkopen ze zelf via hun vestigingen netwerk van inmiddels 31 winkels in Nederland en België.Voor het klantenservice team wat werkzaam is op het hoofdkantoor in Roosendaal zijn wij op zoek naar versterking van dit team. Je kunt zelf aangeven of je fulltime of parttime aan het werk wil gaan. Werktijden worden met jou afgesproken.Vind jij het leuk om veel contact te hebben met klanten en op een klantvriendelijke en positieve manier hen van dienst te zijn? Ben jij iemand die van hard werken houdt tijdens een leuke afwisselende fulltime baan? Dan is deze fulltime of parttime functie echt iets voor jou! Jij zal samen met een gemotiveerd team collega’s de klanten een uitstekende service bieden door middel van enthousiasme en inlevingsvermogen. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en behandeld dan ook op een klantgerichte en gedreven manier vragen en opmerkingen die binnen komen via zowel de servicelijn als de mail. Je neemt graag initiatief, toont zelfvertrouwen en handelt pro actief.Hoe ziet een dag eruit?Als medewerker van de klantenservice begint jouw dag natuurlijk met een kopje koffie waarna de telefoon gaat. Iemand wilt graag de levertijd van zijn nieuwe lounge set weten. Jij gaat voor hem op zoek in het systeem en kan hem vertellen dat zijn set morgen al geleverd kan worden. Daar is meneer blij mee en jij plant de afspraak in. Het volgende telefoontje laat niet lang op zich wachten. Iemand heeft een beschadiging aan een loungebank. Jij zorgt voor een oplossing en regelt dat er een monteur naar gaat kijken. De dag vliegt voorbij en tijdens je lunch vertel je jouw collega’s over dat leuke feestje van afgelopen weekend. Je sluit de dag af met een tevreden klant aan de telefoon die blij is met de snelle levering.
Wat zijn jouw taken?

• Oplossen en/of behandelen van klachten binnen de door onze opdrachtgever gestelde kaders;
• Behandelen van de telefoongesprekken en organiseren van benodigde acties;
• Verlenen van service na aankoop;
• Gegevens verwerken;
• Actief luisteren;
• Inplannen van bezorgafspraken;
• Klachten verwerken in systeem;
• Dagelijks de mutaties en acties verwerken van en via mail;
• Dagelijks afhandelen van taken in systeem;
• Ondersteunen van de junior medewerkers;
• Geeft uitvoering aan de instructie zoals deze wordt gegeven door de teamleider servicedesk;
• Het afhandelen van chat gesprekken.

Functie-eisen
Wat verwachten wij van jou als klantenservice medewerker?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Communicatief vaardig;
• Goed om kunnen gaan met computer;
• Graag in team verband willen werken.

Arbeidsvoorwaarden
Wat mag jij verwachten?

• Een leuke informele baan;
• Een goed start salarsi van € bruto per uur;
• Reiskosten van € km;
• Pensioen regeling;
• Vakantiedagen en vakantiegeld;
• Bij goed functioneren een vaste baan en doorgroei mogelijkheden;
• Team uitjes en events door het jaar heen.

Lees hier meer…