Jobid=547027523104877892 (0.0498)
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij een landelijke technische
groothandel met ruim 120 vestigingen verspreid door Nederland.
Vanuit verschillende gespecialiseerde afdelingen ondersteunen zij
dagelijks zakelijke klanten met een breed assortiment technische
producten, deskundig advies en uitstekende service. Binnen de
organisatie staat samenwerken centraal en krijgen medewerkers volop
de ruimte om zichzelf te ontwikkelen.
Je
werkplek
Als klantenservice medewerker werk je op
de locatie in Roosendaal, in de omgeving van Bergen op Zoom, Breda
en Etten-Leur. Je kantoor bevindt zich boven één van de winkels van
de organisatie. Je werkt in een open kantoortuin waardoor je
gemakkelijk kunt schakelen met collega's van verschillende
afdelingen. Hierdoor is de samenwerking laagdrempelig en kun je
snel overleggen wanneer dat nodig is.
Functieomschrijving
Werk jij graag tijdens kantoortijden van maandag tot
en met vrijdag en wil je, afhankelijk van jouw ervaring, een bruto
maandsalaris tussen €2.700,- en €3.200,- op basis van
fulltime verdienen? Dan is deze functie als klantenservice
medewerker in Roosendaal, in de omgeving van Bergen op Zoom, Breda
en Etten-Leur, iets voor jou. Als klantenservice medewerker help je
klanten met hun vragen, denk je in oplossingen en zorg je ervoor
dat ieder probleem snel en vakkundig wordt
afgehandeld.
Je treedt direct in dienst bij de
opdrachtgever en komt terecht binnen een stabiele organisatie die
actief is als technische groothandel. Met meer dan 120 vestigingen
door heel Nederland levert het bedrijf een compleet assortiment aan
professionele producten en deskundig advies aan zakelijke
klanten.
Wat ga je doen als klantenservice
medewerker?
Als klantenservice medewerker ben jij
het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of storingen over
technische systemen. Denk hierbij aan toegangscontrolesystemen,
elektronisch hang- en sluitwerk, deurautomaten en verschillende
andere beveiligingsoplossingen. Je helpt klanten telefonisch en per
e-mail, denkt actief mee en zorgt ervoor dat problemen zo snel
mogelijk worden opgelost. Wanneer nodig schakel je met monteurs of
projectleiders, maar waar mogelijk los je de vraag zelfstandig
op.
Geen dag is hetzelfde, de ene keer begeleid
je een klant stap voor stap bij een installatie of wijziging, de
andere keer analyseer je een storing en zorg je voor een passende
oplossing. Dankzij jouw klantgerichte instelling en communicatieve
vaardigheden weten klanten precies waar ze aan toe
zijn.
Je werkzaamheden bestaan onder andere
uit:
- Klanten telefonisch en per e-mail
ondersteunen bij (technische) vragen en
storingen. - Problemen analyseren en waar
mogelijk direct oplossen. - Afstemmen met
monteurs en projectleiders wanneer dat nodig
is. - Registreren en opvolgen van meldingen in
interne systemen. - Bijdragen aan een soepel
verloop van de service- en
klantprocessen.
Functie-eisen
- Je bent communicatief sterk en
klantgericht. - Je werkt nauwkeurig en denkt in
oplossingen. - Affiniteit met techniek is een
pré. - Je bent handig met computers en
verschillende systemen, zoals Office 365 en
CRM. - Ervaring in een technische of
servicegerichte omgeving is mooi meegenomen, maar geen
vereiste. - Je houdt van afwisseling, werkt graag
samen en hebt gevoel voor humor.
Arbeidsvoorwaarden
- Direct in dienst bij de
opdrachtgever. - Een bruto maandloon tussen €
2.700,- en €3.200,- op basis van een 40-urige
werkweek. - Werktijden van 08:00 tot 17:00 uur,
met op vrijdag een werkdag van 08:00 tot 16:00
uur. - 25 vakantiedagen én 6
ADV-dagen. - Uitzicht op een langdurige
samenwerking binnen een financieel gezonde
organisatie. - Interne opleidings- en
ontwikkelmogelijkheden. - Deelname aan een
fietsplan. - Leuke bedrijfsuitjes en een
informele werksfeer. - Enthousiaste collega's die
je graag wegwijs maken.
Spreekt deze baan als Klantenservice
Medewerker jou aan? Neem dan direct contact op met het team van
Olympia in Roosendaal. We plannen direct een persoonlijke
kennismaking bij ons op kantoor. We zijn bereikbaar via nummer 0165
599 323 of mail ons via
roosendaal@olympia.nl
Deel deze vacature: