Customer service medewerker – Lokaal Werkt – Roosendaal

Lokaal Werkt

Wat de klantvraag ook is of welke wending een gesprek ook krijgt, als customer service medewerker is het jouw taak om ervoor te zorgen dat klanten met een grote glimlach weer ophangen. Werken bij ons op kantoor betekent dat je van elk gesprek een feestje mag maken voor de klant. Naast hele gezellige collega’s hangt er een positieve sfeer op kantoor. Koffie drinken we bij ons dus niet omdat we het nodig hebben, maar gewoon omdat ie zo lekker is. Waar kom je dan te werken? 
Onze opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gehele logistieke proces van klanten. Er worden in het volledig geautomatiseerd magazijn pakjes ingepakt voor webwinkels. Het versturen en verwerken van retouren nemen ze ook voor hun rekening. Naast collega’s werken er hier ook robots, want de visie van de opdrachtgever is dat in de toekomst winkelen vooral online is. Duurzaamheid, daar staan ze voor!

Waarom is dit dé baan voor jou:
?32 of 40 uur

?Marktconform salaris

? Deels hybride

Functieomschrijving

Wanneer kan ik mijn pakket ontvangen? Kan mijn pakket ook bij de buren op nummer 32 bezorgd worden? Kan ik nog een bestelling plaatsen zodat ze samen verzonden kunnen worden? Voor dit soort vragen komen onze klanten bij jou terecht. Niet alleen over bestellingen, maar ook over kortingen, betalingen, acties en productinformatie. Feedback, klachten en andere relevante informatie leg je vast in ons systeem en natuurlijk hou je net zo lang contact met de klant totdat er een oplossing is. Niet alleen telefonisch, maar ook per e-mail heb je contact met onze klanten.

De functie staat open voor 32 tot 40 uur per week.

Functie-eisen

Ingewikkelde vragen schrikken jou niet af, deze uitdaging pak jij met beide handen aan. Om de functie goed uit te voeren heb je affiniteit met online winkelen en webwinkels. Daarnaast kan je goed overweg met een computer en spreek je Nederlands en Engels. Mocht je al werkervaring hebben opgedaan is dit mooi meegenomen, maar dit is niet vereist.

In ruil voor dit alles bieden wij je een marktconform salaris, pensioenregeling en een reiskostenregeling. Je kan daarnaast rekenen op een reiskostenvergoeding en 24 tot 27 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om tijd voor tijd bij te sparen.

Enthousiast geworden? Solliciteer direct of neem contact op met Suneeta. Zij is bereikbaar via 06 57 43 44 92 of suneeta@lokaal-werkt.nl

Lees hier meer

Deel deze vacature: