Jobid=629665909250001706 (0.0995)
Functieomschrijving
Als Key Account Manager ben je verantwoordelijk voor
het beheren, ontwikkelen en uitbouwen van strategische
klantrelaties. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening,
signaleert verbeterkansen en draagt bij aan duurzame groei van
zowel de klant als de organisatie.
Dit ga je
doen:
- Coördineren van de operationele
ondersteuning samen met Customer Service- en Carrier
Management-teams; - Signaleren en oplossen van
terugkerende servicevraagstukken; - Monitoren van
contract- en carrierprestaties en initiëren van
verbeterprojecten; - Bewaken van de voortgang en
implementatie van verbeteringen; - Opstellen,
meten en rapporteren van KPI’s conform
SLA-afspraken; - Organiseren en leiden van
Monthly Business Reviews (MBR’s) en Quarterly Business Reviews
(QBR’s); - Signaleren van commerciële kansen en
begeleiden van contractverlengingen; - Opstellen
van businessplannen voor
klanten; - Verantwoordelijkheid dragen voor de
winst- en verliesrekening (P&L) van toegewezen
klanten.
Functie-eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, bij
voorkeur in commerciële of logistieke
richting; - Ten minste 5 jaar ervaring in een
vergelijkbare functie binnen een internationale logistieke
organisatie; - Uitstekende beheersing van de
Engelse taal in woord en geschrift; - Sterke
commerciële, communicatieve en
onderhandelingsvaardigheden; - Analytisch
vermogen en een resultaatgerichte
instelling; - Zelfstandigheid en het vermogen om
belangen van klanten, vervoerders en de organisatie in balans te
houden; - Ervaring met klantbeheer,
contractmanagement en
prestatieverbetering; - Eigen vervoer naar de
standplaats in Roosendaal (maximaal 40
km).
Deel deze vacature: